La digitalización dejó de ser una opción para los comercios y se convirtió en una herramienta hacia la que el sector debe avanzar, consideró Mauricio Mahbub Tamez, presidente de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco), al señalar que el organismo impulsa entre sus afiliados la incorporación de tecnología para fortalecer sus ventas y facilitar operaciones.
El dirigente empresarial explicó que la Canaco a nivel nacional ha trabajado con comercios y negocios para promover la transición hacia herramientas digitales, desde la presencia en redes sociales y plataformas de venta, hasta los sistemas de pago y transferencia electrónica.
Mahbub Tamez destacó que también comienza a incorporarse la inteligencia artificial como parte de este proceso, por lo que los establecimientos deben adaptarse a un entorno en el que existe un sector de consumidores que realiza cada vez más actividades por medios digitales.
El presidente de Canaco señaló que uno de los avances más visibles entre los negocios afiliados se encuentra precisamente en la comercialización.
Indicó que una parte importante de los comercios ya participa en redes sociales y busca alternativas para ofrecer sus productos y servicios mediante plataformas digitales, además de incorporar distintas opciones para concretar ventas y recibir pagos.
En contraste, explicó que la transformación al interior de las empresas avanza a un ritmo diferente, particularmente en los procesos administrativos, donde todavía existe un periodo de adaptación.
“Muchas están adaptándose”, señaló el empresario, al referirse a la incorporación de herramientas digitales en la operación interna de los negocios, aunque aseguró que ya existe un avance significativo en esta materia.
La digitalización, añadió, no solamente representa una alternativa para vender, sino que también puede facilitar los procesos administrativos relacionados con la operación de los comercios.
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En este sentido, señaló que Canaco ha mantenido coordinación con los ayuntamientos de San Luis Potosí, Soledad, Villa de Pozos y Villa de Reyes, municipios donde se concentra una parte importante de las unidades de negocio que integran el organismo.
El objetivo, explicó, es generar mesas de trabajo que permitan hacer más transversales los procesos y facilitar que los establecimientos puedan mantenerse regularizados y competir en mejores condiciones.
Entre los trámites que todavía pueden beneficiarse de una mayor digitalización, Mahbub Tamez, ubicó los relacionados con la obtención de licencias de funcionamiento.
Consideró que avanzar hacia un esquema de gobierno digital permitiría realizar estos procedimientos de manera más ágil.
La apuesta, dijo, es que los empresarios puedan realizar directamente sus trámites, acreditar sus requisitos con mayor facilidad y avanzar hacia una regularización más sencilla.
Para el presidente de Canaco, la tendencia apunta hacia un comercio cada vez más apoyado en herramientas digitales, tanto para llegar a los consumidores y concretar ventas como para facilitar la administración y los trámites que deben cumplir los establecimientos.