Aunque muchos establecimientos comerciales realizan un cobro adicional al hacer pagos por medio de tarjeta de crédito o débito, esta es una práctica ilegal que debe de ser denunciada y sancionada tanto por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Al respecto, Alejandro Pérez Rodríguez, presidente de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO), reconoció que en esta temporada existen establecimientos que aprovechan para implementar el cobro por comisión ante la demanda de recibir pagos con el uso de tarjetas, sin embargo, subrayó que los comercios deben de respetar el costo
“Sin importar la forma de pago se debe de respetar el costo etiquetado, quienes incurran en este tipo de prácticas deben de ser sancionados, por ello es importante que los usuarios lo reporten porque no deben de estar cobrando comisiones”, dijo Pérez Rodríguez.
Pese a ser ilegal, este cobro se ha vuelto tan “recurrente” que los mismos usuarios desconocen que pueden presentar una queja por ello y acceden a un cargo adicional por el producto a adquirir.
El empresario mencionó que existen incluso cadenas comerciales muy grandes que deliberadamente lo hacen, “cuando uno firma el contrato con el banco o la compañía que registrará las ventas por tarjeta está firmado que no se le va subir los precios, el precio que está marcado y etiquetado es el que se debe de respetar sin importar la forma de pago”.
En este sentido, aclaró que lo que sí puede variar es el precio al momento de adquirir mediante meses sin intereses, “no que se sube el precio, sino que existen menos descuentos si es en pago de contado o con tarjeta”, subrayó.
Finalmente, Pérez Rodríguez llamó a que los usuarios eviten el consumo en estos establecimientos.
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