Incrementa 8% las quejas contra las aseguradoras

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef), delegación San Luis Potosí registró un incremento del ocho por ciento en el número de quejas contra aseguradoras, informó el subdelegado de la dependencia, Jorge Dorantes Hivo quien destacó que el último reporte señala que tan sólo de enero a mayo se recibieron 519 reclamaciones a estas prestadoras de servicios.

Metlife, GNP, Bancomer, Mapfre, Banorte, Qualitas, Argos y Banamex son las aseguradoras que más quejas tienen ante la Condusef, las principales causas por las cuales los usuarios presentan sus reclamaciones son por la negativa de la aseguradora en el pago de una indemnización, por la solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida, y por la inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización.

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Finalmente señaló que el tiempo estimado que tarda en darse el fallo para llegar a una conciliación entre el usuario y la aseguradora alrededor de  20 a 40 días, a partir de que se presenta la reclamación ante la Condusef.

Reconoció que ninguna de la empresas logra una conciliación del 100 por ciento en las quejas, sin embargo se trabaja para logra un beneficio para los usuarios de los servicios financieros.

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maria.hernandez@clabsa.com.mx
gpl