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Con la presencia de Francisco Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), se efectuó la sesión ordinaria del Consejo Consultivo del Consumo, en la cual se presentó a Carlos Rebolledo Sánchez como delegado de la Profeco en San Luis Potosí.
En la reunión, la Dirección General de Planeación y Evaluación presentó un informe de actividades de la delegación en el cual destaca la continuidad de operativos en los que se revisa que los precios de productos básicos se mantengan controlados.
Asimismo, se contó con operativos especiales de acuerdo a las fechas y festividades de mayor actividad económica como Buen Fin 2018 y Día de Muertos.
Durante el Buen Fin 2018 se realizaron 20 conciliaciones y se ofrecieron 80 asesorías. Los principales motivos de las quejas fueron no respetar precios publicados, no respetar garantías, cobros Indebidos y no informar las restricciones.
Además, en cuanto al tema de calibraciones, se informó que se cuenta con 100 por ciento de terminación en calibración y que este año se ha superado la meta establecida al inicio del 2018, incluso la cifra ha sido mayor en relación al año pasado. Durante el 2017 se realizaron mil 503 calibraciones y hasta el 6 de diciembre de 2018, se han realizado mil 520 calibraciones.
En el departamento de Servicios, se atendieron 597 quejas, de las que se tiene un porcentaje de efectividad de 87 por ciento, el cual ha sido meramente conciliatorio a favor de los consumidores.
Asimismo, se informó que de acuerdo a la Evaluación de Indicadores Estratégicos, en el cual se revisan las metas planteadas a inicio de año, la delegación potosina de Profeco está por encima del índice que marcan los lineamientos centrales, superando incluso el 100 por ciento en la mayoría de los indicadores.
Los indicadores que se revisan son:
Visitas de Verificación a Establecimientos Comerciales
Porcentaje de Quejas Conciliadas
Porcentaje de Atención de Denuncias a Establecimientos
Productividad de Calibraciones.
Finalmente, en su intervención Rebolledo Sánchez afirmó que durante el periodo que se desempeñe al frente de esta institución se pugnará por un trabajo coordinado y con puertas abiertas para garantizar un consumo seguro, consciente y responsable en la entidad.
apl
