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La Comisión Nacional de Usuarios de Servicios Financieros de San Luis Potosí no registró quejas tras la falla que se presentó en la operación del sistema Citibanamex este fin de semana, así lo manifestó el subdelegado de la comisión Jorge Dorantes Hivó.
Detalló que solo se atendieron 15 consultas telefónicas derivadas de esta falla en el sistema, principalmente por la imposibilidad de hacer pagos, transacciones y retiros de efectivo, sin embargo, confirmó que sí hubo retrasos en algunas operaciones.
"Se vio retrasado nada más en el momento de las operaciones, en algunos no se dio la operación, en otros ya estaba funcionando bien los cajeros, pero eso se estará presentando en algún momento”.
Indicó que en caso de que se registren nuevas inconformidades o que se les descuente dinero en cajeros, a pesar de no hacer la entrega del mismo, o que se cobren intereses moratorios debido a que no pasó un pago correctamente, Condusef iniciará las aclaraciones necesarias.
"Pues que ellos muestran y tengan guardado su voucher para que tengan también el efectivo y si tenían que hacer algún pago a través de cajeros automáticos que fallaron, que guarden el documento, el día, la hora, del cajero en el que fueron a realizar la operación, para poder nosotros en su momento tener sustento para una posible reclamación", explicó.
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