Llamadas de emergencia al 911 no han sido contestadas intencionalmente por parte del personal del C5i2, cuando se estima que se trata de un mismo evento ya reportado, así lo reconoció el titular de la Dirección General de Tecnologías en Seguridad Pública de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) Ricardo Galindo Ceballos.
El funcionario explicó que se toma esta decisión para permitir que entren llamadas de emergencia de otros eventos distintos, puesto que asegura cuando sucede alguna emergencia dígase incendio o riña pandilleril, se reciben entre 30 o 40 llamadas de testigos sobre el mismo suceso y es por ello que en cuanto se atiende la situación y se envían a los cuerpos de emergencia se dejan de atender las llamadas.
Aunque no lo saben con certeza porque no contestan la llamada que entra al sistema, cuando hay un suceso de esta naturaleza y se ve que hay muchas de un mismo sector de la ciudad, lo más probable es que estén reportando el mismo hecho, por lo que se prefiere descartarlas y dar espacio a que entren llamadas desde otros sitios.
Detalló “hay veces que ya pasaron horas desde el primer reporte, ya está bomberos, patrullas, cruz roja, etcétera en el lugar y hay gente que sigue reportando el mismo hecho, entonces pues se prefiere ya no contestarlas todas cuando hay eventos de este tipo”.
Galindo Ceballos incluso sostuvo que si bien hay molestia de ciudadanos que se quejan porque no se les contesta su llamada, deben de saber que lo más probable es que se deba a que su emergencia ya está siendo atendida “nosotros sabemos cuando las llamadas vienen de un mismo sector, es por eso que optamos por mantener las líneas libres para otros incidentes”.
