A través de redes sociales, familiares de una paciente denunciaron presunto abandono y negligencia en el área de urgencias psiquiátricas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), luego de que permaneciera más de 24 horas sin recibir atención médica oportuna en el Hospital General de Zona No. 1, ubicado sobre la avenida Nicolás Zapata de la capital de San Luis Potosí,
De acuerdo con el testimonio difundido, la mujer acudió al nosocomio tras presentar una crisis de salud mental alrededor de las 9:00 de la mañana.
Aunque fue valorada inicialmente en el área de "Triage", no fue catalogada como caso prioritario, lo que derivó en una espera prolongada.
Fue hasta cerca de las 6:00 de la tarde cuando recibió una primera revisión, tras varias horas en el área de urgencias; sin embargo, la situación no mostró mejoría.
Según relataron sus familiares, en el momento más crítico no había disponibilidad de atención psiquiátrica.
Personal del hospital habría informado que el especialista asignado no acude de manera diaria, ya que su principal carga laboral se encuentra en consulta externa, por lo que sólo atiende urgencias si su agenda lo permite.
Aunque posteriormente la paciente fue ingresada, no recibió intervención médica durante su estancia.
De acuerdo con la denuncia, no se le suministraron medicamentos, tampoco se le entregó un diagnóstico, ni resultados y permaneció al menos un día sin ingerir alimentos.
Además, fue ubicada en un pasillo, junto a otros pacientes que también se encontraban en espera de cama o atención.
Los familiares señalaron que, al intentar obtener información, se encontraron con respuestas ambiguas y una actitud que calificaron como indiferente por parte del personal.
Incluso, aseguraron que se les indicó que esas condiciones eran parte habitual del servicio y que, en caso de inconformidad, podían recurrir a atención privada.
Este caso no es aislado, sino reflejo de una problemática recurrente: saturación en el área de urgencias, escasez de especialistas y pacientes que permanecen en espera sin recibir atención efectiva.
Tras permanecer más de 24 horas en estas condiciones, la paciente optó por retirarse del hospital.
No obstante, el proceso para formalizar su salida se extendió por aproximadamente tres horas adicionales.
La denuncia expone una situación de fondo en el sistema público de salud: la falta de atención oportuna en casos de salud mental y prácticas que, vulneran la dignidad de los pacientes, quienes continúan enfrentando un servicio que no siempre responde en momentos críticos.