Tras la difusión en redes sociales de un video que muestra una confrontación entre una usuaria y una empleada de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 47, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en San Luis Potosí dio a conocer su postura mediante un comunicado oficial.
En el documento, la institución manifestó su rechazo a cualquier conducta que implique agresiones o acciones que vulneren la integridad física y emocional de las personas.
El organismo señaló que, a partir de los hechos observados en la grabación, se inició un análisis interno para esclarecer lo sucedido y determinar las medidas que correspondan de acuerdo con los procedimientos establecidos por la propia institución.
Asimismo, informó que las áreas responsables mantienen atención permanente sobre el caso y brindan acompañamiento a las personas involucradas en el incidente.
En su posicionamiento, el IMSS destacó que continúa impulsando estrategias de capacitación enfocadas en la atención respetuosa y el buen trato hacia los usuarios, dirigidas al personal que labora en sus unidades médicas.
De igual forma, recordó que los derechohabientes cuentan con los módulos de Trato Digno para presentar inquietudes, inconformidades o solicitudes relacionadas con la atención que reciben en las instalaciones del instituto.
Finalmente, el IMSS reiteró su compromiso de promover un ambiente de respeto, cordialidad y convivencia adecuada dentro de sus espacios de atención médica.
La dependencia sostuvo que estas acciones buscan garantizar condiciones favorables tanto para quienes laboran en sus unidades como para las personas que acuden a recibir servicios de salud.
El posicionamiento fue emitido luego de que el video del altercado registrado en la UMF No. 47 comenzara a circular ampliamente en redes sociales, generando diversas reacciones entre usuarios de plataformas digitales.
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