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Alrededor de las 16:00 horas del martes 31 de julio el avióncon matrícula XA GAL fue abordado por 103 personas, 99 pasajeros y cuatro miembros de la tripulación, quienes viajarían en el vuelo AM-2431 de Aeroméxico con dirección a la Ciudad de México.
Al momento del despegue de la aeronave, en el Aeropuerto Internacional "Guadalupe Victoria" de Durango, caía una tormenta que provocó vientos encontrados, los que presuntamente habrían causado el accidente, que ocurrió así:
- Tras levantar el vuelo, el avión fue afectado por una ráfaga de viento.
- La aeronave descendió bruscamente y tocó tierra con el ala izquierda
- Los motores del avión se desprendieron
- El avión se proyectó, desplazándose sobre el terreno, y quedó en posición horizontal
- La posición permitió la activación de los toboganes de emergencia y la evacuación oportuna de los pasajeros y tripulación
- Comenzó a incendiarse la aeronave.
El Embraer 190, placa XA-GAL tenía 10 años de antigüedad. Fue fabricado en 2008 e incorporado a la flota de la Aeroméxico en 2014.
El último mantenimiento mayor de la aeronave fue en febrero de 2018.
El vuelo de Durango a la Ciudad de México era el quinto que realizaría en el día.
Un factor fundamental que evitó pérdidas humanas en el accidente aéreo fue la rápida acción de la tripulación, integrada por el piloto Carlos Galván, Meyrán; el copiloto Daniel Dardón Chávez, y las sobrecargos Samantha Hernández y Brenda Zavala.
