Falsos llamados al sistema de emergencias 911 merma atenciones reales: Secretaría de Seguridad de SLP

El secretario de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) de San Luis Potosí, Jesús Juárez Hernández, reconoció que entre el 60 y 70 por ciento de las llamadas que se hacen al servicio de emergencias 911 son falsas o no son procedentes, lo que implica que en algunos casos en situaciones reales no entren las llamadas de personas con alguna situación precisamente por la saturación de las líneas.

“Estamos viendo de manera técnica cómo solucionar el problema para que esta gran cantidad de llamadas no nos bloqueen los teléfonos; por otro lado, también estamos haciendo el trabajo de identificar los números de teléfono y a sus propietarios de donde salen constantes llamadas en falso para proceder en contra de ellos mediante carpetas de investigación”, destacó.

Dijo, además, que lo que se tiene más avanzado es el tema tecnológico que permita que ninguna llamada sea rechazada por el sistema, que al usuario no le marque ocupado o que simplemente no le contesten, por lo que se está viendo la manera de que se pueda desviar la llamada se desvíe a un centro de atención alternativo para ser respondida.

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Jesús Juárez indicó que esto es algo que están revisando ya personal técnico del sistema 911 para ver de qué manera se puede hacer esta cuestión y así evitar que una emergencia real no sea atendida adecuadamente por la saturación de las líneas que regularmente reciben miles de llamadas, en su mayoría falsas.

Finalmente, el funcionario indicó que por ahora no se tiene identificado que estas llamadas en falso tengan qué ver con una estrategia de algún grupo delictivo que busquen saturar las líneas o enviar a los servicios de emergencia a un sitio alejado de donde ellos están realizando algún delito.

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Más bien, se ha detectado que durante la temporada vacacional se ha identificado a niños y adolescentes que han realizado estas llamadas "a manera de juego, pero ciertamente irresponsable".