Código Rosa, así funcionará la herramienta para proteger a mujeres en hoteles

En un esfuerzo conjunto para fortalecer la atención y la protección de mujeres y niñas en situaciones de riesgo, se formalizó un acuerdo de colaboración entre la Secretaría de Turismo del Estado, la Secretaría de las Mujeres e Igualdad Sustantiva y la Asociación de Hoteles y Moteles de San Luis Potosí para implementar el Código Rosa, una herramienta tecnológica de respuesta inmediata dentro de los establecimientos de hospedaje.

La titular de la Secretaría de las Mujeres, Gloria Serrato, explicó que el Código Rosa consiste en un código QR que estará visible en los hoteles afiliados y permitirá a cualquier mujer solicitar apoyo a través de un mensaje de WhatsApp, compartir su ubicación y recibir orientación en tiempo real.

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“Es una herramienta que responde a las necesidades actuales: comunicación instantánea, atención inmediata y uso de plataformas accesibles. Cualquier mujer podrá pedir ayuda sin necesidad de llamar, solo enviando un mensaje”, señaló.

Serrato detalló que el sistema funciona como una vía directa para ofrecer información, contención psicológica, primeros auxilios emocionales y acompañamiento jurídico, operado por personal especializado disponible 24 horas al día, los siete días de la semana, durante todo el año.

Añadió que esta estrategia sustituye mecanismos anteriores y retoma aprendizajes para ofrecer una respuesta más ágil priy centrada en las nuevas tecnologías.

El presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles, Iván Chávez, destacó que los más de 40 establecimientos afiliados colocarán el Código Rosa en lugares visibles y capacitarán a todo su personal.

“Cada recepcionista, cada camarista, cada elemento de seguridad sabrá cómo actuar sin demora, cómo escuchar sin prejuicios y cómo activar el protocolo para proteger a cualquier mujer que lo necesite. El objetivo es que ningún hotel vuelva a ser un espacio de riesgo”, afirmó.

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Chávez subrayó que las camaristas juegan un papel clave: “Ellas son quienes conocen mejor lo que ocurre dentro de los hoteles; su capacidad de observación es fundamental para prevenir y detectar situaciones sospechosas. Este protocolo también refuerza la seguridad de las trabajadoras, quienes representan una parte esencial del sector”.

Por su parte, la secretaria de Turismo, Yolanda Cepeda, señaló que el convenio es especialmente relevante en una industria donde el 65 por ciento de la fuerza laboral está integrada por mujeres.

“El bienestar emocional, físico y psicológico del personal es indispensable para ofrecer un buen servicio. No podemos exigir excelencia si nuestras trabajadoras no se sienten seguras. Este código protege tanto a quienes nos visitan como a quienes trabajan en el sector”, dijo.

Cepeda reconoció el compromiso de la asociación hotelera al adoptar el protocolo, compuesto por ocho pasos de atención y actuación inmediata, que buscan convertir cada hotel en un entorno seguro para huéspedes, visitantes y trabajadoras.

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“La única diferencia entre un hombre y una mujer es la fuerza física, y esa fuerza debe usarse para proteger, no para dañar”, afirmó.

Las dependencias, indicaron que el convenio “marca un antes y un después” en la forma en que los hoteles participan en la prevención y atención de la violencia de género, y reiteraron que la suma de esfuerzos entre gobierno y sector privado es clave para ampliar las redes de seguridad en todo el territorio potosino.