Usuarios de banco en SLP no han presentado queja por presunto fraude: Condusef

Tras dos días de manifestaciones por parte de cuentahabientes de la institución bancaria BBVA, la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), confirmó que ninguno de los afectados ha acudido a esta institución para solicitar su intervención ante la presunta desaparición de fondos económicos.

El jefe de la Unidad de Atención de esta dependencia federal en San Luis Potosí, Alberto Athié Herrera, subrayó que la institución está abierta a brindarles el apoyo debido, por lo que exhortó a que acudan a las oficinas con su estado de cuenta para poder comprobar el retiro de fondos.

Esta situación que afecta a cerca de 80 usuarios es inusual, el representante de la Condusef aseguró que no se tiene registro de algún caso similar en el que se denuncie la desaparición de fondos, o cargos no reconocidos en una cantidad masiva de usuarios.

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Reconoció que por la temporada, el reclamo de los usuarios hasta llegar a una resolución puede tardar más de lo normal, "Si es un retiro de fondos no autorizado, el banco tiene 20 días hábiles para contestar y dependiendo de lo que conteste el banco para saber si se van a regresar los fondos o no, y en caso de que no se solicita una audiencia", explicó.

De acuerdo a su experiencia, descartó que se trate de un posible hackeo a las cuentas bancarias, ya que generalmente éstos son movimientos que se hacen a una sola cuenta y por cantidades millonarias, sin embargo, insistió en que debe revisarse qué ocurrió en este caso en particular para evitar más afectaciones.